Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto e comprendiamo che a volte è necessario effettuare resi. Puoi restituirci l'articolo e ricevere un rimborso completo, un buono acquisto o un cambio. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi per garantire una procedura fluida ed efficiente. Resi: hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato da Plumpy entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Avvia il reso:

• Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@plumpy.de

• Si prega di fornire il numero dell'ordine, un motivo dettagliato per il reso ed eventuali immagini a supporto.

Costi di spedizione per il reso :
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o il prodotto sia difettoso/errato (variante). Si prega di notare che i ritardi di consegna dovuti allo sdoganamento, che sono al di fuori del nostro controllo, non costituiscono un motivo valido per un reso.

Resi problematici: Variante danneggiata/errata. I prodotti errati, difettosi o danneggiati possono essere restituiti. L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale. Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti rilasceremo un numero di autorizzazione al reso (RA) insieme alle istruzioni per la procedura di reso. Ti preghiamo di spedire il reso entro 14 giorni dalla ricezione del numero di RA. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il nostro team ne verificherà l'idoneità. Se il reso viene approvato, procederemo con una sostituzione o emetteremo un rimborso, a seconda delle tue preferenze. Richiesta di cambio. I cambi sono possibili solo entro il periodo di reso specificato, solitamente entro 14 giorni dalla data di consegna. Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Offriamo cambi solo per prodotti dello stesso valore. Se l'articolo sostitutivo ha un valore diverso, il cliente dovrà pagare la differenza di prezzo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Eccezioni ai resi/articoli non restituibili: tutti i resi devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Non utilizzato: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali. Non possiamo accettare resi di articoli usati.
• Requisito di assenza di danni : i prodotti non devono presentare segni di danneggiamento, a meno che non siano stati ricevuti in condizioni danneggiate.

§ 9 Istruzioni per l'uso e responsabilità in caso di incompatibilità
Istruzioni per l'uso e la compatibilità

I nostri prodotti sono destinati all'uso esterno e contengono ingredienti che migliorano la circolazione, come estratto di zenzero, vanilil butil etere ed estratto di capsico, che possono causare un'intensa sensazione di formicolio o bruciore. Questa reazione è intenzionale e fa parte del normale meccanismo d'azione.

La pelle reagisce in modo diverso, quindi in rari casi possono verificarsi arrossamenti o intolleranze. Tali reazioni non costituiscono un difetto del prodotto. In caso di sensibilità o allergie note, si consiglia di testare prima il prodotto su una piccola area di pelle.

In caso di irritazione insolitamente forte o persistente, interrompere l'uso e sciacquare la zona interessata con acqua.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per insoddisfazione o intolleranze individuali, a meno che non vi siano difetti del prodotto o violazioni dei nostri obblighi. Tutti i prodotti sono conformi alle normative cosmetiche dell'UE e sono stati fabbricati e testati in conformità con gli standard di sicurezza applicabili.