Sommario

1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Nikola Markovic, operante con il nome commerciale "plumpy.de" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore relativamente ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni del Cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente invia un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), fermo restando che è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante a tale riguardo, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che ha effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una di tali alternative si verifica per la prima volta. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, che possono essere consultate su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il cliente non ha un conto PayPal – soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, che possono essere visualizzati su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura di ordinazione online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa la procedura di ordinazione.

2.5 Selezionando il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al Contratto d'uso di Amazon Payments Europe, che può essere consultato su https://pay.amazon.de/help/201751590 Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante la procedura di ordine online, cliccando sul pulsante per completare l'ordine si esegue contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante per completare l'ordine.

2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo che il cliente ha inviato l'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in nessun altro modo.

2.7 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento è la funzione zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione dello schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante la procedura di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che completa l'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione degli ordini possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

Costi sostenuti in caso di rifiuto dell'accettazione online

Se un ordine viene rifiutato online e la spedizione ci viene restituita, ci riserviamo il diritto di detrarre € 4,50 dal rimborso .
Poiché abbiamo già coperto le spese di spedizione al cliente, in questo caso sosteniamo i relativi costi.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'imposta sul valore aggiunto (IVA) non viene applicata, in quanto il venditore è esente da IVA in quanto piccola impresa. Eventuali costi di consegna e spedizione applicabili saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Selezionando il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato alla partecipazione a "SOFORT", autenticarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente da "SOFORT" e l'importo viene addebitato sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili online all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ recuperare.

4.4 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente di tali termini e condizioni. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

4.5 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Adyen", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Adyen NV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "Adyen"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Adyen vengono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Adyen può utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali potrebbero essere applicate condizioni di pagamento separate. Il cliente verrà informato separatamente di tali condizioni. Ulteriori informazioni su "Adyen" sono disponibili online all'indirizzo https://www.adyen.help/hc/de disponibile.

4.6 Selezionando la carta di credito come metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, che il venditore ha autorizzato a riscuotere il pagamento per suo conto. PAYONE GmbH addebiterà l'importo della fattura sul conto della carta di credito specificato dal cliente. L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente nello shop online. Anche selezionando il pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, agli annullamenti e ai rimborsi.

4.7 Selezionando la carta di credito come metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), alla quale il fornitore cede il proprio credito di pagamento. secupay AG addebiterà l'importo della fattura sul conto della carta di credito specificato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a secupay AG con effetto legalmente vincolante. L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente nello shop online. Anche selezionando il pagamento con carta di credito tramite secupay AG, il fornitore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio in merito a resi, reclami, annullamenti e rimborsi.

4.8 Selezionando il pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica del merito creditizio e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di valutazione negativa.

4.9 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento è gestita da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna sono disponibili qui:

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna specificato nel sistema di elaborazione degli ordini del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà farsi carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni previste dall'informativa sul recesso del venditore qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa generalmente al cliente solo al momento della consegna dei beni al cliente o a un destinatario autorizzato. Fatto salvo quanto precede, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa al cliente anche nel caso di consumatori non appena il venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione, a condizione che il cliente abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità designata per effettuare la spedizione e il venditore non abbia preventivamente informato il cliente dell'identità di tale persona o entità.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria al venditore da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e il venditore ha concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata disponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il pagamento verrà rimborsato immediatamente.

5.5 Per motivi logistici non è possibile il ritiro in autonomia.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, egli conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo quanto diversamente disposto nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni in materia di garanzia legale. Tuttavia, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• Il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni;
• Per i beni usati sono esclusi i diritti di garanzia;
• Il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva in garanzia per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra menzionate non si applicano.

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
• per i beni che, secondo la loro destinazione d'uso abituale, sono stati utilizzati per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di regresso previsti dalla legge.

7.4 Se il cliente è un commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi del § 377 dell'HGB. Se il cliente non ottempera agli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente è un consumatore, è tenuto a segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e a informare il venditore. In caso contrario, i suoi diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto non saranno pregiudicati.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese le pretese extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:

8.1 Il venditore è pienamente responsabile per qualsiasi motivo legale.

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione intenzionale o colposa alla vita, al corpo o alla salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa stipulazione,
• a causa della responsabilità obbligatoria, come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 In caso di violazione colposa da parte del venditore di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici di tale tipologia contrattuale, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi che il contratto impone al venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Inoltre è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4 Le precedenti disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela offerta dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.